価値を伝えるのってむずかしいなぁ～

みなさま　こんにちは。イベントで走り回ってるおくさまおじさんおつかれさまです。

神奈川県横浜市のスーパーおせっかいなガス屋さん有限会社近藤商会のむすこのかつのりです。

仕事になっちゃってけど～夜は～いいいとこ行くんだぁ～の都筑区東方町からお届けします。

先月からずっと週末にイベント用のガス設置が入ってまして年中無休状態が続いておりまして、やっとこさ結婚記念日のお祝い（自主的な）ができます。

休みが無いとお金の使い道がないのでたまにはお金も使わないとね。

さて本日のテーマは

【価値を伝えるのってむずかしいなぁ～(￣▽￣;)】の巻きです。

当社はずいぶん以前から地域のイベントにLPガスを設置してきています。

春はお花見。歩け歩け大会の炊き出し。七夕や盆踊りの屋台。運動会の豚汁。芋煮会。餅つき。防災訓練のご飯炊きなどです。

それらは儲けるためにやってるのではなく、地域の住民が交流を深める場に必要なものだと思いますので地域振興のためでもあるわけなのでした。

もともと　当社は　工業地域でもあったので工業用にガスボンベを購入、または　工業用に多量に使ってくださる会社が多かったので　業務用の価格でやっていました。

なので　地域のイベント用のガスも同じ価格でやっていたのです。

さいきんは　工業用で使ってくださっていた会社さんはだんだん撤退とか廃業で少なくなりました。

その反対に　イベント用のガスがかなり増えました。

増えるのはよろこばしいことですが、若干　かんちがいなさる方々もいましてちょっぴり困ることもございます。

当社が　業務用・工業用と同じような価格でやっていたせいか、その価格が”当たり前”に感じてしまう人もいらしゃいます。

当社の場合は　レンタルボンベはごく近隣の町内会、自治会、福祉団体にのみ貸していまして、コンロなども無料で貸し出していますが、

それを「どこでも無料でコンロ貸してくれるみたいだよ。ガスも安いし。」とクチコミが少々されているようです。

それはちがいます。

わたしたちは地域の振興のために地元にのみそうやっているだけなのです。

なので先日は当社のホームページにも書き加えさせていただきました。

先日も　そういったクチコミを耳にしたかたが

「こんどうさんってコンロ無料なんでしょう？じゃぁ２個貸してください。ガスも頼みますから。」と言われましたが、

わたしは地域の振興のために無料で貸し出していること、来てくれと言う日は定休日だということ、無料にしているのは”うちのミッション”だということ、その意味を伝えました。

そうしたら？

そのお客さまは　「じゃぁ他のガス屋さんを探します。ごめんなさい。」と言いました。

それはお客さまの自由選択ですから、仕方がありません。

でも、前日の夜に「コンロは他所から借りることができたのでガスだけ持って来て頂けませんか？」と依頼がありました。

わたしは「当社は意地悪がしたいのではありません。地域の振興のために地元だけ無料で貸している。ガスも業務用価格です。それだけは分かってくださってありがとうございます。」と答えました。

そして　今度は餅つきで使うのでよろしくと言っていただけました。

よかったぁ。

伝えればつたわるし、

もちろん　伝えてもわかってもらえないときもあります。

でもたぶん、伝わらないのは　わたしたち商人が　相手に分かるように”伝え切る”ことができていないからではないでしょうか？

わたしも　まだまだです。

自分が提供したいやり方で　お客さまが受け取ってくれないときは

自分の伝え方、提供の仕方、届け方がわかりづらいのだと一歩下がって検証してみよう。

そう思いました。

それもお客さまとのやりとりがあることでわかること。

とりあえずでも　といあわせてくださるお客さまに感謝。

それでは　みなさま

またあした

おあいしましょう。

Byスーパーおせっかいなガス屋のこんちゃん(￣▽￣)👼